Comprar en línea
se ha convertido en lo más popular.
Millones de
usuarios acuden a Internet todos los días para comprar de todo; desde
comestibles hasta artículos de moda.
Las mejoras a
las tecnologías de comercio electrónico nos llegan con una frecuencia muy
rápida; trayendo con ellas grandes mejoras a la experiencia de compra en línea,
y cambiando la manera que hacemos compras en su conjunto.
Pero, por
supuesto, estos sorprendentes avances vienen con un mayor riesgo; y con un
componente de calidad de servicio al cliente que es cada vez menos humano.
Entonces nos
preguntamos: ¿cuáles son los mejores y peores aspectos de las compras en
línea?
Lo mejor
Tal vez la
ventaja más obvia de las compras en línea es su conveniencia. Los días
de no tener otra opción que salir de casa para comprar son un recuerdo largo y
distante. Y ahora, gracias a los teléfonos inteligentes y el wifi, la
conveniencia esté ahí en nuestros bolsillos, a cualquier hora del día o de la noche.
¿Alguna vez has
estado en una tienda en busca de un artículo en particular, sólo para encontrar
que no lo tienen? La mayoría de
las tiendas físicas tienen un stock limitado; pero en línea encontrarás una
variedad mucho más amplia de artículos, que de otra manera podrían no haber
estado disponibles.
Otra gran
ventaja de las compras en línea, que es probable que sea más popular entre los
consumidores, es el potencial para ahorrar dinero a través de la
comparación de costos sin esfuerzo.
Ya no es necesario
confiar ciegamente en la palabra de un minorista, cuando le dice que sus
productos son más baratos que los de sus competidores; ahora lo podemos ver por
nosotros mismos.
Lo peor
Lamentablemente,
no todo son beneficios y ventajas. Con una participación humana limitada en el
proceso de compras en línea, los riesgos de privacidad y de seguridad se pueden
incrementar.
Al hacer un pago
en línea a través de una transacción insegura, puede exponerse a un
fraude o al robo de identidad.
Además de los
problemas de seguridad, otra desventaja es no ser capaz de ver físicamente
lo que está comprando.
Por supuesto,
este comportamiento de compra se ha convertido en una norma; y ponemos mucha
confianza en que los minoristas nos envíen lo que esperamos, pero
ocasionalmente podemos caer en las estafas de dinero si no estamos vigilantes.
Y por supuesto,
está la falta de servicio humano al cliente cuando las cosas van mal. Con
demasiada frecuencia, un robot no puede resolver sus problemas, pero la ayuda
humana no está disponible o es difícil de obtener.
No hay duda de
que las compras en línea han revolucionado nuestras experiencias como clientes,
y seguirán haciéndolo mientras los avances tecnológicos continúen.
Pero es
importante mantener un control de los riesgos que no podemos pasar por alto y
los nuevos riesgos que pueden surgir de las compras en línea; que se convierte
en una parte cada vez más normal en nuestras vidas cotidianas.
Por lo tanto,
pueden existir tiendas con facilidades, conveniencia y variedades, pero deben
asegurarse de ser una tienda con seguridad para asegurarse de que tienen la
mejor experiencia de compra en línea posible.
8 razones por las que los consumidores les gustan comprar en línea
Debido a las
numerosas ventajas y beneficios, más y más personas dicen que prefieren las
compras en línea en lugar de las compras convencionales en estos días.
Es importante
entender la psiquis del comprador en línea. Esto es lo que dicen que es
importante para ellos – Conozca lo que el consumidor quiere – conéctese
a su pensamiento de todas las maneras en que puede para satisfacer estos
deseos, a través de su inteligencia competitiva, precios competitivos, servicio
al cliente y más.
Hay muchas
razones para que los vendedores de tiendas en línea sean optimistas
acerca del futuro del comercio electrónico.
Aquí están
algunas razones de los consumidores para comprar en línea, en sus propias
palabras:
1) Conveniencia: ¿Dónde más puede hacer compras, incluso a
medianoche? Usted no tiene que esperar en una línea o esperar hasta que el
asistente de la tienda le ayuda con sus compras.
Usted puede
hacer sus compras en minutos, incluso si está ocupado, aparte de ahorrar tiempo
y evitar las multitudes. Las tiendas en línea nos dan la oportunidad de comprar
24 x 7.
2) Mejores
precios: Obtiene ofertas
más económicas y a mejores precios de las tiendas en línea porque los productos
vienen a usted directamente del fabricante o vendedor sin intermediarios
involucrados.
Muchas tiendas en
línea ofrecen cupones de descuento y descuentos por temporada.
3) Variedad: Uno puede conseguir varias marcas y productos de
diversos vendedores en un solo lugar. Usted puede entrar en las últimas
tendencias internacionales sin gastar dinero en viajes; usted puede hacer
compras de minoristas en otras partes del país o incluso del mundo sin ser
limitado por el área geográfica.
Estas tiendas
ofrecen una selección mayor de colores y de tamaños que usted encuentra
localmente. Si usted encuentra que el producto que necesita está fuera de stock
en línea, puede ir a otra tienda en línea donde el producto si está disponible.
4) Menos gastos: Muchas veces cuando optamos por compras
convencionales, tendemos a gastar mucho más que los gastos de compra
necesarios, en cosas como comer fuera, viajar, compras impulsivas, etc
5) Comparación
de precios: Las tiendas en
línea hacen la comparación y la investigación de productos y precios posibles.
Las tiendas en
línea también le dan la capacidad de compartir información y comentarios con
otros compradores que tienen experiencia de primera mano con un producto.
6) Multitudes: Si eres como yo, te gustaría evitar las multitudes
cuando haces las compras. Las multitudes nos obligan a hacer compras
apresuradas la mayor parte del tiempo.
Las multitudes
también crean un problema cuando se trata de encontrar un lugar de
estacionamiento cerca, donde usted quiere ir de compras y volver a su vehículo
más tarde cargado con bolsas de la compra.
7) Compras
compulsivas: Muchas veces
cuando salimos de compras terminamos comprando cosas que no necesitamos debido
a las habilidades de ventas de los tenderos – o debido a la falta de
opciones en esas tiendas terminamos comprando artículos que realmente no
necesitamos.
8) Compras
discretas: Algunas cosas
se hacen mejor en la intimidad. Las tiendas en línea me permiten comprar ropa
interior, lencería o juguetes de adultos sin la vergüenza de que haya varias
personas observándolo.
Más comentarios de algunos amigos sobre las compras en línea:
- Comprar en línea es mucho
más fácil que arrastrar a mi hija conmigo, y usted puede encontrar grandes
ofertas casi en todas partes, que compensan los gastos de envío y
manipulación.
- Las compras en línea se
convertirán en una necesidad para la mayoría de la gente en el mundo.
¡Usted puede comparar fácilmente el precio, las características, la
función y obtener las últimas actualizaciones de cualquier producto sólo
con un click!
- Las compras en línea
hacen que sea fácil para mí comparar los vendedores antes de comprar. Puedes
obtener más detalles antes de tomar una decisión de comprar o no.
- Hoy en día los cargos de
aparcamiento son muy altos; y con las compras en línea puedo mirar lo que
tienen que ofrecer sin ser molestado o interrumpido por los asistentes de
la tienda.
- Con las compras en línea,
todos nos beneficiamos en gran medida de esta competencia sin fin entre
los minoristas en línea. Otra excelente manera de ahorrar dinero mediante
la compra en línea son las ofertas ofrecidas por los minoristas, grandes
descuentos y ahorros sólo para aquellos que compran productos específicos
en línea.
- Es mucho más fácil
sentarse en casa, encontrar mi tamaño, color y estilo y luego esperar la
entrega a mi puerta.
- Uno puede hacer compras
en línea de una selección mundial de un producto específico. Todo está a
sólo un clic de usted – y la comparación en línea de los precios ayuda a
comprar el producto más económico dentro de un rango de calidad
específica.
- Las compras en línea son
convenientes y sin complicaciones. En la India más y más personas están
haciendo compras en línea cada día. Y están cosechando los beneficios
también. Algunos sitios web también están ofreciendo compras en línea de
productos de supermercado – que creo que es un gran avance de la venta en
línea común.
- Ofrecer mejores precios
es una de las principales razones que hacen que las compras en línea hayan
aumentado. El simple hecho de que los intermediarios son sustituidos de la
cadena de entrega conduce a una reducción en el costo y, por tanto, el
precio final del producto es menor.
- Me encanta comprar en
línea porque mi perro no le está permitido entrar en un montón de tiendas,
a pesar de que se comporta bien. Odio las multitudes y las largas filas de
personas al pagar.
